Giỏ hàng

Chính sách và Điều khoản

1. CHÍNH SÁCH & QUY ĐỊNH CHUNG

1.1 Quyền và trách nhiệm của người bán sản phẩm

- Cung cấp đúng sản phẩm mà khách hàng đã lựa chọn, có trách nhiệm tư vấn đầy đủ theo các yêu cầu khác của khách hàng.

- Có chính sách đổi trả sản phẩm và chăm sóc khách hàng.

- Cam kết bán hàng đúng chất lượng.

1.2 Quyền và trách nhiệm của người mua sản phẩm

- Cung cấp các thông tin về nhu cầu, điều kiện vận chuyển, điều kiện đổi trả, chăm sóc khách hàng về sau và các điều kiện khác.

- Cùng thực hiện mọi vấn đề do hai bên thỏa thuận, trên tinh thần hợp tác, tự nguyện.

- Cung cấp thông tin như: tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng trong trường hợp người mua muốn giao hàng tận nơi.

- Thanh toán cho người bán đầy đủ theo thỏa thuận giữa hai bên trong việc mua/bán sản phẩm.


2. QUY ĐỊNH VÀ HÌNH THỨC THANH TOÁN

2.1 Tiền mặt tại cửa hàng Shop Đồ Lót

2.2. Thanh toán sau khi nhận được hàng (COD)

Đối với các đơn hàng online, shopdolot có hình thức giao hàng thu tiền tận nơi (COD). Khách hàng có nghĩa vụ thanh toán đầu đủ số tiền hàng cho nhân viên giao hàng sau khi nhận được hàng.

2.2. Khách hàng thông báo cho Shop (điện thoại, sms, email, tin nhắn Facebook,…) khi khách hàng đã thực hiện chuyển khoản/chuyển tiền.

2.3. Ngay sau khi nhận thông tin đã thanh toán từ ngân hàng, Shopdolot sẽ thông báo lại cho khách hàng và tiến hành giao hàng ngay.

Shop sẽ không chịu trách nhiệm về sai sót trong quá trình chuyển khoản hoặc chuyển khoản sai thông tin. Quý khách phải làm việc trực tiếp với ngân hàng để giải quyết sai sót trên.


3. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN/GIAO NHẬN

- Shopdolot giao hàng toàn quốc, việc giao hàng được các công ty dịch vụ giao hàng đảm nhiệm. Chúng tôi hợp tác với các công ty giao hàng như Viettel, EMS, Giaohangnhanh, Giaohangtietkiem....

- Thời gian giao hàng sẽ là 1-2 ngày cho những đơn hàng tại TPHCM, và 2-5 ngày cho nhữn đơn hàng ngoài TPHCM.

- Giao hàng tại nhà cần có thông tin chính xác về người nhận, địa chỉ, số điện thoại. Một vài trường hợp như: giá trị đơn hàng lớn, nơi giao hàng xa trung tâm, giao vào buổi tối, địa chỉ nhà trong ngõ ngách khó tìm,… Shopdolot và khách hàng sẽ thống nhất phương thức giao hàng thuận tiện nhất.

Phí vận chuyển

- Phí vận chuyển tùy thuộc vào địa điểm nhận hàng của khách hàng. Khu vực TPHCM phí giao hàng là từ 20.000 - 35.000. Những đơn hàng tỉnh khác ngoài TPHCM phí giao hàng sẽ là từ 35.000 - 50.000.

- Phí vận chuyển do các nhà vận chuyển quy định.


4. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH/ĐỔI TRẢ


4.1 - Sản phẩm được đổi khi đảm bảo đủ các điều kiện sau

- 1 đổi 1 khi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất như: bung chỉ, rách, không đúng quy cách,....

- Thời gian đổi trong vòng 3 ngày (kể từ ngày xuất bán đối với mua trực tiếp hoặc kể từ ngày nhận được sản phẩm đối với khách hàng mua qua mạng).

- Sản phẩm đổi chưa qua sử dụng và không bị dơ, không có mùi là, hoặc bị hư hỏng bởi các tác nhân bên ngoài.

- Sản phẩm phải nguyên vẹn, bảo quản như hướng dẫn, còn nguyên tem mác như khi Shopdolot bàn giao.

- Sản phẩm đổi phải ngang giá hoặc lớn hơn so với sản phẩm trả.

- Tất cả chi phí phát sinh khi đổi trả khách hàng chịu 100%.

4.2 - Trường hợp KHÔNG được đổi trả

Quần lót không đổi trả dưới mọi hình thứ do để đảm bảo vệ sinh cho sản phẩm. 

* Các loại sản phẩm còn lại sẽ không được đổi trả trong các trường hợp sau.
- Sản phẩm đã giặt (có mùi xà bông...), và các mùi lạ khác
- Sản phẩm không cò tem/mạc như ban đầu giao hàng

Lưu ý:
- Không áp dụng hoàn tiền lại với sản phẩm khách hàng đã mua.
- Các sản phẩm khách hàng tự ý sửa chữa không thông qua Shopdolot không được đổi trả.
- Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ giải quyết khiếu nại của khách hàng trong 1 đến 3 ngày làm việc.
- Trong mọi trường hợp, quyết định của Shopdolot là quyết định cuối cùng.

TIN TỨC